โดนแฮก Steam ทำไงดี? รวมวิธีป้องกันและแก้ไขเมื่อบัญชีถูกคุกคาม

โดนแฮก Steam ทำไงดี? รวมวิธีป้องกันและแก้ไขเมื่อบัญชีถูกคุกคาม

joker123

เชื่อว่าเพื่อน ๆ ที่ติดตาม GamingDose บางส่วนน่าจะมีประสบการณ์เคยถูกขโมย ID Steam หรือบัญชีโดนผู้ไม่ประสงค์ดีถูกคุกคาม ซึ่งเจ้าพวกไม่ประสงค์ดีเหล่านี้ก็มีเป้าหมายเพื่อขโมยข้อมูลและเอาของในคลังเราไป หรืออย่างแย่สุดคือขโมยบัญชีของเราไปเลย วันนี้เรามาดูกันว่าวิธีรับมือกับพวกไม่ประสงค์ดีเหล่านี้มีอะไร และเมื่อโดนแล้วควรแก้ไขอย่างไรบ้าง

สล็อต

รู้จักตั้งรับก่อนภัยมาถึง
Steam เป็นแพลตฟอร์มที่ถือว่ามีความพร้อมในการจัดการระบบความปลอดภัยที่ค่อนข้างดีในระดับหนึ่ง แต่แม้ระบบจะดีแค่ไหน เราก็ต้องรู้จักป้องกันตัวเองก่อนอยู่ดี ซึ่งสำหรับผู้เขียนนั้นก็เพิ่งเจอเหตุการณ์ทำนองนี้มาก่อนแบบสด ๆ ร้อน ๆ เพราะความประมาท เอาเป็นว่าก่อนอื่นเราควรเตรียมตัวตั้งรับเอาไว้ก่อนดังนี้
เปิดระบบ Steam Guard และ Two-Factor authentication
Steam Guard เป็นระบบที่ถูกเพิ่มเข้ามาเมื่อไม่กี่ปีก่อน นอกจากจะช่วยให้เราสามารถขายของใน Marketplace ได้อย่างสะดวกแล้ว มันยังมีประโยชน์ในแง่ของการป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยมิชอบได้อีกด้วย ซึ่งผู้ใช้สามารถตั้งค่าในการเข้าสู่บัญชี Steam ให้เราต้องรับรหัสยืนยันตัวตนจากแหล่งอื่นเพิ่มเติม เช่นอีเมลหรือโทรศัพท์มือถือ
แม้จะน่ารำคาญ แต่นี่คือด่านแรกที่จะช่วยเราป้องกันไม่ให้มีการเข้าบัญชีอย่างมิชอบได้ ดังนั้นเปิดเอาไว้ไม่เสียหายแม้จะต้องทำการเชื่อมต่อซ้ำซ้อนก็ตาม
อย่าไว้ใจ Link แปลกปลอมจากคนแปลกหรือหรือเพื่อนสนิท
หนึ่งในช่องโหว่ที่เราอาจจะเผลอตัวเผลอใจก็คือการส่ง Link แปลก ๆ มาจากเพื่อนใน Friend list ของเรา เขาอาจจะขอให้เราช่วยด้วยการไปโหวตในเว็บหรืออะไรก็ตาม แล้วให้เรา log in ผ่าน steam ซึ่งถ้าให้ตอบตามตรงก็คือ อย่าไปคลิกหรือทำอะไรที่น่าสงสัยเช่นนี้ ต่อให้เขาจะเป็นเพื่อนสนิทหรือรู้จักกันมานานก็ตาม
เรื่องนี้จะยิ่งง่ายถ้าหากเรารู้จักกับคนที่ส่งข้อความมาเป็นการส่วนตัว เราก็สามารถทักไปหาเจ้าตัวโดยตรงด้วยช่องทางอื่นก่อน หรือถ้าคนทักเป็นเพื่อนจากต่างประเทศ ก็ขอให้ถามเขาเพื่อความแน่ใจว่า Link ที่ส่งมานี้อันตรายรึเปล่า เพราะถ้าอันตรายจริงอย่างมากเขาก็แค่ Block เรา แต่ข้อมูลยังปลอดภัยอยู่
แต่ถ้าโดนแล้วทำอย่างไรดี?
หลังจากที่ผู้เขียนถูกแฮกไปสด ๆ ร้อนๆ เมื่อไม่นานมานี้ และเพื่อน ๆ ในรายชื่อต่างก็โดนแฮกเกอร์บล็อกกันไปถ้วนหน้า แต่โชคยังดีที่มันไม่ได้เอาอะไรไปทั้งเกมและไอเท็มในคลัง หรือเลขบัตรเดบิตที่จะหมดอายุอยู่สิ้นปีนี้(และอายัดไปแล้ว) และที่น่าจะลักกี้ที่สุดก็คงเป็นการการที่มันไม่ได้เปลี่ยนรหัสของ Steam ไป แต่ถ้าโดนเปลี่ยนไปแล้วสิ่งควรทำก็มีดังต่อไปนี้

สล็อตออนไลน์

ใช้โปรแกรม Anti Virus สแกนเครื่องคอมพิวเตอร์หาสิ่งผิดปกติทันที
บางครั้งเราอาจจะไม่ได้ไปคลิก link แปลกปลอม แต่ถ้าโดนเอาข้อมูลไปแล้วสิ่งที่ควรทำมากที่สุดก็คือการตรวจสอบเพิ่มเติมว่าเครื่องของเราโดนฝังอะไรแปลกปลอมเพิ่มหรือเปล่า เพราะมันอาจจะไม่ได้จบแค่รหัสการเข้าถึง Steam เพียงอย่างเดียว อย่าลืมใช้โปรแกรมตรวจ Malware อย่าง malwarebyte หรืออื่น ๆ ตรวจสอบเพิ่มเติมด้วย
ติดต่อ Steam Support และทำเรื่องกู้บัญชีพร้อมเปลี่ยนรหัสผ่านทันที
ถ้าหากบัญชีอีเมล์และโทรศัพท์มือถือของเราได้รับการยืนยันตัวตนไปแล้ว การที่แฮกเกอร์จะเปลี่ยนรหัสผ่านของเรานั้นก็จะเป็นไปได้ยากในระดับหนึ่ง ยกเว้นแต่ว่าแฮกเกอร์คนนั้นจะได้รหัสอีเมล์ของเราไปด้วย ดังนั้นถ้าเป็นไปได้ควรติดต่อ Steam Support เพื่อทำเรื่องกอบกู้ ID ของตนเอง
ซึ่งทาง Steam จะต้องการหลักฐานอื่นเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเราเป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ เช่นบัตรเครดิตหรือบัญชีเว็บไซต์ธุรกรรมการเงิน รหัส Steam Wallet หรือคีย์เกมจากร้านขายปลีกที่เราซื้อมาและใช้ Activated ในบัญชีของเราเอง ซึ่งในตอนนี้ Steam ก็มี Support ที่คอยรับเรื่องเอาไว้อยู่แล้ว และถ้าพวกเขารับเรื่องก็จะจัดการให้ทันที
ผู้ใช้สามารถกดเปลี่ยน Password ของ Steam ได้
อย่าให้รหัสผ่านที่แท้จริงกับคนอื่นเด็ดขาด แม้คน ๆ นั้นจะอ้างว่าตัวเองเป็นทีมงานก็ตาม
ข้อนี้สำคัญมากและต้องจำไว้ให้ดี ไม่ว่าเขาคนนั้นจะเป็นเพื่อนหรือใครก็ตาม แม้แต่ทีมงานของ Steam ก็ห้ามบอกรหัสผ่านอย่างเด็ดขาด และถ้าหากผู้ใช้ถูกขโมยรหัสไปแล้วจริง ๆ ทางทีมงานก็สามารถติดตามกลับมาได้ถ้าหากมีหลักฐานยืนยันที่แน่นหนาพอ
สำหรับหลักฐานในเรื่องนี้ก็มีการยืนยันมาแล้วว่า Steam Support สามารถกู้คืนบัญชีกลับมาได้จริงจากผู้ใช้งานใน Reddit คนหนึ่งที่เล่าว่าลูกชายของเธอได้ถูกขโมยรหัสผ่าน ปิดระบบ Steam Guard บนมือถือ และเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ให้เข้าถึงได้อีก แต่เมื่อเธอสามารถติดต่อกับทีมงานได้และให้หลักฐานยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง ก็สามารถกู้คืนบัญชีกลับมาได้โดยใช้เวลาประมาณ 8 ชั่วโมงด้วยกัน
ดังนั้นไม่ต้องกลัวว่าเมื่อโดนขโมยบัญชีไปแล้วจะไม่ได้มันคืนมาอีก แต่หากเรามีหลักฐานยืนยันที่แน่นหนาพอ เราก็สามารถทำเรื่องขอกู้คืนได้เสมอ

jumboslot

การถูกแฮก Steam เป็นอีกปัญหาที่น่าปวดหัวสำหรับหลายๆคน ซึ่งสาเหตุก็เกิดมาจากความประมาทและความไม่ระวังตัวเองของผู้ใช้ แต่เมื่อปัญหาเกิดขึ้นมาแล้ว เราก็ต้องมาหาทางแก้ไขกัน ซึ่งในบทความนี้จะอธิบายขั้นตอนง่ายๆในการนำเอาไอดีของเราคืนจากเหล่าแฮกเกอร์กันครับ
เริ่มแรกเลย ให้เราเข้าไปที่ ฝ่ายสนับสนุน Steam จากนั้นคลิกไปที่ ช่วยด้วย ฉันเข้าสู่ระบบไม่ได้
จากนั้นให้เราคลิกต่อไปที่ บัญชี Steam ของฉันถูกขโมยและฉันต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชีฉัน
คลิกที่ เปลี่ยนรหัสผ่านของฉัน
จากนั้นกรอกข้อมูลของไอดีที่เราต้องการกู้คืนลงไปแล้วกด ค้นหา
ระบบจะค้นหาข้อมูลที่ตรงกับไอดีที่เรากรอกข้อมูลลงไป ในกรณีที่อีเมล์ของเราไม่ได้ถูกแฮกไปด้วย เราสามารถคลิกที่ ส่งอีเมล์รหัสยืนยันบัญชีไปยัง @.*** เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย แต่ในกรณีที่เราไม่สามารถเข้าอีเมล์นั้นๆได้ ให้เราคลิกที่ ฉันไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมล์นี้
ในขั้นตอนนี้ให้เรากรอกข้อมูลทั้งหมดที่เรามีหรือจำได้เกี่ยวกับไอดีของเรา เพื่อยืนยันว่าเราเป็นเจ้าของไอดีนี้จริงๆ ซึ่งถ้าหากเรามีข้อมูลส่งใน Steam ตรวจสอบได้มาก ก็จะมีผลต่อการพิจารณานำไอดีคืนมาได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะถ้าหากเรามีหลักฐานที่มีน้ำหนักอย่าง CD-Key ที่ใช้เติมลงในไอดี หรือใบเสร็จการชำระเงินหรือการทำรายการ เมื่อซื้อเกมก็สามารถนำมาใช้ยืนยันในจุดนี้ได้เช่นกัน
จะทำอย่างไรดีเมื่อ ID steam โดน hack
พอดีที่เอาเรื่องนี้มาเขียนก่อนเพราะมีลูกค้าของทางร้านเจอปัญหานี้บ่อยครับ
หลายคนที่เจอปัญหา ID โดน Hack ขอให้ใจเย็นๆไว้ก่อนนะครับ เพราะเดี๋ยวนี้ปัญหาไอดีโดน hack นั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรเลยถ้าเราเปิด steamguard เอาไว้(ตามไปอ่านได้ใน บทความเรื่อง เปิด steamguard มีแต่ได้กับได้เร็วๆนี้ครับ)
เเต่ถ้าโดน hack แนะนำให้ทำตามขั้นตอนนี้เลยครับ
1.อย่างเเรกเลยให้เราตรวจดูให้มั่นใจก่อนว่าไอดีถูก hack ไปจริงมั๊ย, email ถูกเปลี่ยนหรือไม่, password ถูกเปลี่ยนด้วยหรือเปล่า ถ้า email ยังอยู่ก็เปลี่ยน pass ครับ ถ้าไม่อยู่เเล้วให้ทำตามขั้นตอนถัดไป และที่สำคัญที่สุดต้องเปลี่ยน password email คุณก่อนด้วยเสมอทุกครั้ง
2.สร้าง id ใหม่ที่ https://support.steampowered.com/register.php ไม่ใช่ไอดี steam เดิมนะ
3.ล็อกอิน id ที่สร้างให้เรียบร้อย และเข้าไปที่ https://support.steampowered.com/newticket.php
4.กรอกข้อมูลในช่องต่างๆดังนี้ครับ
Product:
STEAM
Category:
Account Questions
Subcategory:
Hijacked or Stolen Account
Additional Information
Steam Account Login Name:
[ใส่ id steam คุณตรงนี้ ย้ำ id นะ ไม่ใช่ชื่อสตรีม]
CD Key:
ใส่ cd key ที่เราเคย activated ลงไอดีนี้เพื่อ proof ว่าไอดีเป็นของเรา เช่น xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx หรือถ้าไม่มีให้ใส่หลักฐานที่เราเคยใช้ซื้อเกมเป็น gift ลงไปแทน ใส่ลงไปให้มากที่สุดครับ
Operating System:
เลือก window ที่ใช้
Language:
English
Email:
email ตัวเองครับ
Subject:
My Steam account [ใส่ id steam คุณตรงนี้ ย้ำ id นะ ไม่ใช่ชื่อสตรีม] has been hacked.
Your Question:
Hi,
My Steam account has been hijacked.
My steam url is [ใส่ link steam คุณในรูปแบบ >>> steamcommunity.com/id/…อะไรก็ว่าไป]
The last time that I was be able to login to my accout is [ใส่เวลาที่เข้าสตรีมได้ครั้งสุดท้าย เช่น 6 pm 26/09/13 หรือ 2 am 5/10/13] .
I’m really worry about my account, please help me solve this problem, provide the status of my id, and give me back account as fast as possible.
Sincerely
[ชื่อคุณ]
ถ้าอยากแนบรูปอะไรก็กด Add attachment เอาให้มากที่สุด
5.รอ steam ตอบกลับ ใช้เวลา 5-14 วัน

slot

ท้ายนี้ขอฝากถึงผู้อ่าน GamingDose ทุกคนว่าพยายามระมัดระวังตัวเองในการกดคลิกเว็บไซต์ที่น่าสงสัยเอาไว้ให้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเว็บไซต์ที่ขอข้อมูลและเข้าถึงบัญชี Steam แม้ผู้เขียนอาจโชคดีที่แฮกเกอร์ไม่ได้ทำอะไรที่ชวนเสียหายไปมากกว่านี้และ Support ทำงานรวดเร็ว แต่กับบางคนอาจจะไม่ได้โชคดีแบบนั้น ดังนั้นตั้งสติและระมัดระวังตัวเองเอาไว้จะดีที่สุด จะได้ไม่ต้องเสียเวลาตามแก้ปัญหาจากความประมาทของตัวเอง